রেফারেন্স

piko-তে আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

এই পাতায় আমাদের ব্যবহারের শর্ত, তথ্য নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি বিষয়গুলো সহজভাবে তুলে ধরা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিষেবায় প্রবেশের যোগ্যতা নির্ধারিত হয় — তাই অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধি যাচাই করে নিন।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগ পথ
piko piko-তে আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

শর্তাবলি, তথ্য অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য হাতের কাছে রাখলে দ্রুত সমাধান পাওয়া সহজ হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — আইনি বা নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য সরাসরি দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা তথ্য অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা লিখিত প্রতিক্রিয়া দিই যা আপনার কাছে রেকর্ড হিসেবে থাকে।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে শুরু করুন — সেখান থেকেই দলের কাছে ফর্ম পাঠানো যায়।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে কর্মপরিকল্পনার বিষয়, শুধু প্রতিশ্রুতির নয়। কোন তথ্য রাখা হয়, কতদিন রাখা হয়, এবং কীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায় — সেটা স্বচ্ছভাবে জানানো আমাদের দায়িত্ব।

তথ্য সংরক্ষণ

আমরা শুধু সেটুকু তথ্য রাখি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের পর মুছে ফেলা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় সেশন সক্রিয় রাখতে এবং লগ ইন অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাই চালু থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় PIN নিশ্চিতকরণ একটি বাড়তি স্তরের সুরক্ষা দেয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, ঠিকানা বা যোগাযোগ তথ্য পরিবর্তনের জন্য সহায়তা দলে ইমেইল করুন — অনুরোধ যাচাইয়ের পর সাধারণত কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি ও তথ্য নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাটে আসুন।

যোগ্যতা নির্ভর করে আপনার নিজের অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার দেশে অনলাইন গেমিং বৈধ কিনা নিজে যাচাই করে নিন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর তথ্য মুছে ফেলা হয়।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে আমাদের সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করি এবং কয়েক কার্যদিবসের মধ্যে জানাই।

পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে বা অ্যাকাউন্ট নোটিশে জানাই। পরিবর্তনের পরে পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে সম্মতি ধরা হবে।

হ্যাঁ। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সব লেনদেন আমাদের যাচাই ও সম্মতি প্রক্রিয়ার আওতায় পড়ে। অ্যাকাউন্ট যাচাই না হলে উত্তোলন আটকে থাকতে পারে।

কিছু কুকি বন্ধ করলে সেশন লগ ইন এবং পেমেন্ট ধাপে সমস্যা হতে পারে। মোবাইল ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন এবং প্রয়োজনে সহায়তা দলকে জানান।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।