রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

piko-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস আর ডিভাইস ডেটা — সব কিছু আমরা সুনির্দিষ্ট নিয়মে সংগ্রহ ও সংরক্ষণ করি। এই পাতায় সেই নিয়মগুলো সরাসরি জানুন; আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash / Nagad / Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গৃহীত
piko আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার অ্যাকাউন্টের ডেটা দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইলেও বিস্তারিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সেখানেই জানান।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গেলে আপনি নিজেই প্রোফাইল তথ্য আপডেট করতে পারবেন।

সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার ডেটা যেভাবে রক্ষা করি

SSL এনক্রিপশন, সীমিত অ্যাক্সেস নীতি আর নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা — এই তিনটি স্তরে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার পেমেন্ট পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

এনক্রিপশন প্রতিটি সংযোগে SSL প্রযুক্তি সক্রিয় থাকে, ফলে আপনার ডেটা আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
কুকি নীতি লগইন সেশন ও ভাষা পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়; আপনি মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছতে পারবেন।
ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর তা মুছে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ ভুল তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে করুন — আমরা লিখিত নিশ্চয়তা দিই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কীভাবে পরিবর্তন করবেন বা মুছবেন — নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়; কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। লগইন করে 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গেলে প্রোফাইল, লেনদেনের ইতিহাস এবং লগইন কার্যক্রম দেখা যাবে।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। যাচাই করার পর আমরা তথ্য আপডেট করি এবং লিখিত নিশ্চয়তা পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে প্রয়োজনীয় নিয়ন্ত্রক মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে ফেলা হয়। মেয়াদ স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

হ্যাঁ, লগইন সেশন ও পছন্দের ভাষা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। মোবাইলের ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে পারবেন।

এই নীতি ব্যবহারকারীর নিজ অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের বাইরে থেকে প্রবেশের ক্ষেত্রে প্রযোজ্যতা ভিন্ন হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।